海底捞火遍了全国。这与它贴心的服务理念不无关系,海底捞对于服务的重视已经渗透到了他运作的各个环节之中……
海底捞居然搬了张婴儿床给客人带来的小孩睡觉,注意了,是床!为顾客解决每一个问题,结果就是创新。
海底捞的外卖终于登陆,被震撼了。送来的东西包括:垃圾桶,可降解垃圾袋,锅,底料,汤,备用加汤,围裙,木头筷子,碗,口香糖,爆米花,真空包装的调料包括香菜和葱花,餐巾纸,各种菜品,勺子,眼睛布,两个皮筋,电磁炉...
其实不光是海底捞,在很多行业,也有将服务做到极致的企业
相信很多有过在外旅行住宿经历的小伙伴,都听说过希尔顿酒店的大名吧
但这些酒店的房间比普通五星酒店好点,凭啥房费贵那么多?
就睡个觉而已嘛,啥床不是床!
图样!这些酒店最贵的,其实是“隐形的”东西,叫做:服务!
就来给你科普一下!管家服务!分分钟让你变身贵族!
希尔顿,管家从你进门的那一刻起,就跟着你到房间,提供各种服务,如:
给你介绍房间内所有物品的使用,为你免费擦鞋、熨烫衣物、现煮咖啡和茶等等;
甚至,你要预订某个餐厅、买东西、帮你找包饺子的工具……任何要求,只要他能做,就能为你服务。
还有,只要你住过一次某高端品牌的酒店,下次就算到别的地方,只要也住这牌子的酒店,酒店内管家就会知道你的喜好!
比如,你爱喝茶,他们就会在你房间内多放点茶包……
同样,在清洁设备行业,善洁一样以出色的服务闻名,善洁追求的,不仅仅是“best”,而是“better”,善洁对于每一个客户,都会给予最周到、细致专业的服务。保证在售前、售中、售后过程中做到全面、系统的专业指导,保证每位客户的选择在质量服务上完全放心。以最快捷的方式确保客户的需求能即时解决。