许多不良商家打着低价的旗号,用低劣的产品,引诱消费者,却往往没有完善的售后服务,出了问题推卸责任。就是因为这些商家,致使很多国产品牌背了黑锅,无辜的被殃及,打上了劣质的标签。
其实,清洁设备发展至今,像善洁这样的知名品牌,不仅产品质量过硬,而且售后更是没的挑。
就拿善洁的一个真实案例来说吧,某日的下午,维修客服中心接到某物业的电话,因扫地车操作不当,急需修理,当时已是下午五点,但是我们的客服立即分配人员急忙赶到现场,经过维修,完美的解决了客户的问题。不仅如此,工程师还耐心的为该物业保洁人员讲解了一些扫地车的保养和操作知识。善洁良好的售后服务态度赢得了该物业的高度赞扬。
其实售后是沟通买家和卖家的一座桥梁,用户提出建议,我们在解决问题的过程中,既提高了产品口碑,又赢得用户的好感,一举两得。万万不可做“一锤子买卖”,不仅使企业失信,更是会失去客户的青睐,最终将被市场所淘汰。
善洁以解决客户的问题为第一目标,用户之需就是善洁之需,用户之急就是善洁之急。善洁明白——客户才是企业的安身立命之本。
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